- Цілі ASO та головні КПЕ відстежувати
- Ціль: покращити видимість у магазинах програм
- Ціль: покращити коефіцієнт переходів у списку магазинів програм
- Мета: зростання мобільних додатків
- Мета: монетизація програми (бізнес)
- КПЕ АСО: висновки
Що не вимірюється, не можна покращити.
Але які ключові показники ефективності (KPI) для підприємств мобільних додатків?
Що ми повинні вимірювати і як ми розуміємо, що наші маркетингові зусилля є ефективними і приносять результати?
На цій посаді Катерина Золотарева, менеджер з маркетингу та успішності клієнта в Інструмент , говорить про ключові показники ефективності, які є найбільш важливими для успіху стратегії оптимізації магазинів додатків для мобільних додатків і ігор як в Apple App Store, так і в Google Play Store.
Мобільні програми мають різні цілі на різних етапах продукту. Основними їх намірами можуть бути:
- встановлення для водіння,
- зниження витрат на придбання клієнтів,
- збільшення доходів від програми,
- покращення утримання користувачів,
- зниження швидкості відтоку,
- працює над тарифами залучення,
- збільшення обсягу щоденних або щомісячних активних користувачів (DAU / MAU).
Цілі ASO та головні КПЕ відстежувати
Так чи інакше, процес оптимізації магазину App Store виходить на будь-якому етапі продуктового циклу . ASO ніколи не є єдиною акцією, це процес, який необхідно робити постійно, щоб забезпечити стабільне зростання на кожному етапі роботи з додатками. Ніколи не забувайте про це!
На початку життєвого циклу програми, він спрямований на поліпшення видимості та відкритості програми, для того, щоб керувати установками та знижувати витрати на платний маркетинг і придбання користувачів. На пізніх етапах АСО буде більше зосереджуватись на підтримці провідних позицій у рейтингах пошуку та категорії, моніторингу дій конкурентів, роботі над поліпшенням коефіцієнту переходів, збереженням та настроєм користувачів.
Знайти тактику оптимізації в SplitMetrics Посібник з оптимізації магазину App Store .
Давайте подивимося на КПЕ, які беруть участь у кожній з цих цілей, і побачимо, як їх можна виміряти та оптимізувати. Тому що ASO може і повинна бути виміряна. :)
Ціль: покращити видимість у магазинах програм
Перша і головна мета оптимізації App Store - поліпшити видимість програми або гри в магазинах додатків, тому більше користувачів можуть органічно знайти її, завантажити її та використати. Видимість в магазинах базується на пошуку, найпопулярніших і найпопулярніших.
Щоб виміряти видимість, нам потрібно відстежувати та контролювати ці КПЕ, що можна зробити практично у всіх інструментах ASO:
- Рейтинг ключових слів App - рейтинги в результатах пошуку за певними ключовими словами
- Рейтинг найпопулярніших діаграм - позиції програми в найкращих діаграмах (безкоштовні / платні / валові)
- Категорія рейтингу - позиція в певній категорії програми / ігри, наприклад, спосіб життя або утиліти.
- Рекомендовано - чи буде ваша програма відображатися у магазинах програм. Ви можете відстежувати цей KPI за допомогою App Annie .
Читайте також: The Ultimate Guide to Оптимізація ключових слів програми
Відстеження еволюції цих показників на щоденному та щомісячному рівнях, у всіх країнах, де доступна програма, і порівняння рейтингів з рейтингами конкурентів є суттю будь-якої стратегії оптимізації App Store.
Ціль: покращити коефіцієнт переходів у списку магазинів програм
Конверсія для встановлення є наступною найважливішою метою ASO після видимості. Наявність високопродуктивної, продаючої сторінки продукту додатка має важливе значення для перетворення відвідувачів на користувачів.
На рівень переходів впливають численні фактори метаданих ASO, такі як:
- назва програми,
- опис,
- короткий опис (у Google Play Магазині),
- графічні елементи, такі як значок, скріншоти, графічна функція (лише на Google Play) або відео.
Деякі фактори вилучення метаданих ASO також мають значення: такі як встановлення, рейтинги користувачів та відгуки.
Коефіцієнт переходів вимірюється у відсотках від установок, поділених на загальну кількість відвідувачів. Важливо постійно відстежувати його (за день, за країну), а також експериментувати з елементами переліку магазинів додатків, щоб покращити рейтинг конверсій, щоб гарантувати, що ви отримуєте максимальну віддачу від трафіку, який рухаєтеся, до сторінки продуктів продукту
Читайте також: Що добре Рейтинг конверсій сторінки ? Ми запитали користувачів 10M
Найбільш поширений спосіб оптимізації рейтингу переходів та інших метрики магазину програм і проводити експерименти зі списком ваших магазинів програм Тестування A / B - порівняння 2-х різних варіантів переліку елементів і залучення трафіку до можливих варіантів, щоб побачити, який з них має більше установок. Деякі чудові інструменти для тестування A / B SplitMetrics або експерименти Google в консолі Google Play.
Мета: зростання мобільних додатків
У маркетингу мобільних додатків зростання зазвичай розуміється як більша кількість установок, але на практиці є щось більше.
Встановлюється без сумніву, один з найважливіших ключових показників ефективності для оцінки еволюції програми, і його можна відстежувати в консолі розробників. Але встановлення, керовані тільки платними маркетинговими каналами, безумовно не є метою розробників і маркетологів програм. Так замість рекламування програми , ми хочемо досягти органічного зростання, так би мовити, щоб мати велику частку установок, керованих органічними (без платних) каналами.
Це веде нас до наступного важливого KPI - органічного підйому.
Органічне підняття чи органічний множник - це коефіцієнт, який показує, скільки облікових записів органічних установок для однієї неорганічної інсталяції . Він вимірюється як відсоток органічних установок, розділених на неорганічні установки, і чим вище органічне підняття, тим менше буде витрат на придбання користувачів.
Для того, щоб мати дані про кількість органічних та неорганічних установок, а також для вимірювання органічного підняття, корисно мати SDK або трекер, реалізований для вашого мобільного додатка. Рішення, такі як AppsFlyer або Adjust, включають, серед інших, ці дані і деякі платформи, такі як TheTool, завдяки інтеграції партнерів з атрибуції, можуть обчислювати і графічно ілюструвати ефект органічного підйому :
Проте на пізніших етапах циклу програмного забезпечення програми встановлення не мають такого значення, як активні користувачі програми.
Основними КПІ для маркетологів на даному етапі є DAU і MAU - щоденні та щомісячні активні користувачі програми. Щоб виміряти ці показники, є кілька інструментів, наприклад Google Analytics , Mixpanel або будь-який інструмент аналізу аналітичних програм.
Користувальницькі настрої відіграють велику роль як в рейтингах (видимість), так і в рейтингу переходів.
Вже відомо, що магазини магазинів додають ваги додаткам, які мають вищий середній бал і велику кількість відгуків, написаних користувачами. Це служить індикатором стабільного, без помилок програми, яке пропонує хороший користувальницький досвід.
З іншого боку, коли користувачі стикаються з сторінкою продукту програми та приймають рішення про завантаження, вони, у свою чергу, оцінюють якість програми, переглядаючи її відгуки та рейтинги. Багато негативних відгуків або низька середня оцінка можуть значно знизити коефіцієнт конверсії для встановлення та демотивування користувачів з метою завантаження.
Рейтинги та огляди є дуже важливими показниками «здорової» програми та потребують щоденного моніторингу та лікування. Оскільки зараз обидва магазини пропонують розробникам можливість взаємодіяти з користувачами, відповідаючи на їхні відгуки, і в кінцевому підсумку, користувачі можуть змінити свій рейтинг, дуже важливо своєчасно реагувати на негативні відгуки, намагаючись вирішити проблеми користувачів, як тільки зможете. Таким чином, ви можете забезпечити позитивне настрою користувача та чудове зображення програми.
Ми рекомендуємо відстежувати їх за допомогою таких інструментів, як Appbot .
Мета: монетизація програми (бізнес)
І, нарешті, метою багатьох розробників програм є монетизація своїх програм або ігор за допомогою реклами, покупок в програмі або підписок у програмі. На даний момент КПЕ, пов'язані з доходами:
- Середній прибуток на користувача (ARPU) - вимірюється як загальний дохід, поділений на кількість користувачів або абонентів.
- Довічна вартість (LTV) - це прогноз чистого майбутнього прибутку, що припадає на певного користувача.
- Дохід - це загальна сума грошей, яку створює ваша програма або гра.
Легко бачити, що для належної монетизації програми якість користувачів починає мати значення набагато більше, ніж просто кількість установок програми .
Для розробників додатків, користувач з більш високим LTV, той, який збирається платити більше року, стає більш цінним і цікавим, ніж ті, хто просто платитиме за перший місяць, а потім відпишеться. На момент оптимізації КПІ доходів, мета маркетологів додатка буде оптимізувати трафік і придбання користувачів, щоб зосередитися на більш «високоякісних» користувачах.
КПЕ АСО: висновки
Жоден індикатор не може з великим ступенем впевненості показати загальний успіх мобільної програми або гри, але ми можемо спробувати виміряти результати різних елементів маркетингової стратегії програми окремо.
Вивчаючи різні показники та об'єднуючи їх разом, ми можемо отримати більш-менш повну картину ефективності нашої мобільної програми. iTunes Connect, Google Play консоль, атрибутивні та аналітичні платформи допоможуть нам визначити, які з наших маркетингових зусиль додають бажаних результатів.
Які КПЕ ASO ви відстежуєте? Як ти це робиш? Не соромтеся поділитися своїми думками або досвідом у коментарях!
Що ми повинні вимірювати і як ми розуміємо, що наші маркетингові зусилля є ефективними і приносять результати?Які КПЕ ASO ви відстежуєте?
Як ти це робиш?
